eManGO dodržiava platné právne predpisy o ochrane spotrebiteľa a snaží sa splniť svoju povinnosť zabezpečovať účinný systém vybavovania sťažností.

V prípade problémov sa môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na telefónne číslo: +421233221132 alebo e-mailom [email protected] podá sťažnosť. Vybavovanie sťažnosti je dôverné.

Predávajúci sa snaží vyriešiť všetky spory priateľsky, dohodou.
Spoločnosť MS UP d.o.o. v súlade s právnymi predpismii neuznáva žiadneho iného poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov okrem toho, ktorý je kompetentný na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže spotrebiteľ začať v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spotrebitelia majú možnosť, že najskôr vyriešia spory týkajúce sa ich online objednávky bez účasti súdu.

Platforma online na riešenie spotrebiteľských sporov je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ alebo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Toto nariadenie vychádza zo Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o online riešení spotrebiteľských sporov, ktorým sa mení a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2016/2004 a smernica 2009/22 / ES.