Kupujúci má právo informovať predávajúceho na e-mailovú adresu [email protected] do 15 dní odo dňa doručenia objednaného tovaru, že odstupuje od kúpnej zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu takéhoto rozhodnutia . Za čas odstúpenia od zmluvy sa považuje deň a čas prijatia správy na vyššie uvedenú e-mailovú adresu pri odstúpení od zmluvy. Dátum vrátenia tovaru je deň, kedy bol tovar odoslaný obchodníkovi. Tovar je potrebné vrátiť predajcovi najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od nákupu. Vrátenie zakúpeného tovaru obchodníkovi v lehote na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za oznámenie o odstúpení. Jediné náklady, ktoré kupujúci znáša z dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi. Toto sú jediné náklady, ktoré kupujúci znáša z dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy a sú vypočítané podľa cenníka doručovacej služby a závisia od typu zásielky.

Pre odstúpenie od zmluvy je nutné vyplniť formulár na online odkaze:

Online odkaz na na odovzdanie požiadavky: http://msup.si/returns/?lang=sk

V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ vráti prijatý tovar na adresu:

MS UP d.o.o.
Budča 1039
999 99 Budča

Balík bude odoslaný kuriérskou službou GLS Slovakia.

Tovar vrátený kupujúcim musí byť nepoškodený a v rovnakom množstve ako v čase prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je tovar zničený, poškodený, stratený alebo sa znížilo množstvo tovaru bez zodpovednosti kupujúceho.

V prípade, že kupujúci používa tovar medzi prijatím a vrátením tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy, má obchodník právo uplatniť voči kupujúcemu nárok na vrátenie zníženej hodnoty tovaru z dôvodu použitia kupujúcim. Kupujúci nie je oprávnený vrátiť tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, alebo je zapečatený a kupujúci plombu otvoril po obdržaní produktu.

Kupujúci je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ak je zníženie hodnoty spôsobené konaním, ktoré nie je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a vlastností výrobku.

Prijatie platieb bude vrátené čo najskôr, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru. Aby bola zaistená vysledovateľnosť, presnosť a včasnosť vrátenia peňazí, refundácia platby zákazníkovi sa realizuje výlučne prevodom na jeho transakčný účet. Nárok na vrátenie kúpnej ceny v prípade uplatnenia záruky a vecných chýb je podrobnejšie upravený ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa.

Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo ktorého platnosť rýchlo končí, nie je dovolené vrátiť.

Pokiaľ si kupujúci objednal nesprávny tovar a chce ho vymeniť, náklady na poštovné (nový alebo vymenený tovar) si hradí sám.